TAWA Technology

Tawa : Home » Services & Support

Chính sách bảo hành

E-mail Print PDF

I- Cam kết bảo hành của TAWA.vn :

Khi mua bất kể hàng hoá thiết bị nào của TAWA VIỆT NAM bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về xuất xứ hàng hoá và bảo hành sản phẩm TAWA vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành tin cậy. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của TAWA VIỆT NAM:

1- Đối với những thiết bị bán ra :

* TAWA VIỆT NAM cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng  từ 06 đến 72h làm việc.

* Trong thời gian đó bạn sẽ được TAWA VIỆT NAM hỗ trợ cho mượn thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời.(Tuỳ từng trường hợp cụ thể)

2- Đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng tại Hà Nội:

* Khi có bất cứ trục trặc gì về thiết bị, trong vòng 2h (trong giờ hành chính và ngày làm việc) kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo.

* Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, TAWA.vn hỗ trợ cho mượn thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời.(Tuỳ từng trường hợp cụ thể)

Một vài lưu ý về các cam kết này:

* Đối với những thiết bị của quí khách mua quá thời gian 01 tháng thì các thiết bị trả hàng bảo hành của công ty TAWA.vn có thể là mới 100% hoặc có thể không mới 100% nhưng tất cả đều trong trạng thái hoạt động tốt.

* Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của TAWA.vn (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo trì của TAWA.vn ở mục IV).

* Trong trường hợp thiết bị hỏng của quí khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quí khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quí khách chưa ưng ý với thiết bị thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên.

II- Chính sách ưu đãi dành cho các khách hàng mua sản phẩm phần mềm tại TAWA.vn :

* Được miễn phí tư vấn, trình bày , DEMO sản phẩm.

* Được nâng cấp sản phẩm với giá ưu đãi giảm từ 20% đến 50% khi có phiên bản phần mềm mới.

* Được hưởng các chính sách khuyến mãi đặc biệt dành cho các khách hàng mua phần mềm(mỗi thời điểm, TAWA VIỆT NAMcó các chương trình khuyến mãi khác nhau).

III- Chính sách ưu đãi dành cho bất kể khách hàng nào đến với TAWA VIỆT NAM:

* Vào các ngày thứ 7 trong tuần, TAWA.vn sẽ tổ chức bảo trì, bảo dưỡng, cung cấp driver... miễn phí cho tất cả các khách hàng có nhu cầu (kể cả những thiết bị TAWA không phải do TAWA VIỆT NAMcung cấp)

* Nếu bạn có bất cứ vấn đề gì, câu hỏi nào... trong việc sử dụng thiết bị TAWA của bạn, nhân viên kỹ thuật của TAWA VIỆT NAMsẽ tư vấn, giải đáp tận tình (hoàn toàn miễn phí) cho các bạn (kể cả những thiết bị TAWA không phải do TAWA VIỆT NAM cung cấp). Bạn có thể tham khảo thêm tại forum của website này.

IV- Qui định bảo hành và bảo trì của

TAWA VIỆT NAM

(Xin quí khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)

I- Bảo hành:

* Bảo hành thiết bị TAWA là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

II.Qui định về bảo hành:

* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

* Có phiếu (phiếu) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

III. Những trường hợp không được bảo hành:

1.Trường hợp chung:

* Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

* Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.

* Các loại thiết bị như pin , cable, nắn dòng,apater, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

* Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty TAWA VIỆT NAM

* Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

* Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

* Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty TAWA VIỆT NAM . Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

* Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

IV. Bảo trì:

* Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi thiết bị, tinh chỉnh cảm biến, sensor cài đặt lại cấu hình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

V. Bảo hành & bảo trì:

* Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty TAWA VIỆT NAM (địa chỉ và số điện thoại ở sau phiếu bảo hành).

VI. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

* Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ

Tel: (+848) 3962 1561
Fax: (+848) 3965 1401
Email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

 

Hỏi đáp sản phẩm

E-mail Print PDF

Cách sử dụng máy in như thế nào?

...

Chính sách đại lý

E-mail Print PDF

CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ

- Tạo dựng mối quan hệ đối tác dài hạn trên cơ sở những cam kết hợp tác và chia sẻ mục tiêu.

- Hợp tác trên cở sở win-win, vì lợi ích của cả 2 bên.

- Thường xuyên chia sẻ thông tin và hỗ trợ kịp thời.

- Chính sách hỗ trợ công bằng và hợp lý trên toàn bộ kênh phân phối.

- Cam kết bảo vệ tối đa cho Quý đại lý trước những biến động của thị trường và cạnh tranh.

CHÍNH SÁCH VỀ TÀI CHÍNH:

Chiết khấu mua hàng định kỳ:

- Dựa theo doanh số cam kết hàng quý, Quý đại lý sẽ được tham gia chương trình chiết khấu trên doanh số mua hàng dành riêng cho đại lý của TAWA

- Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, Quý đại lý sẽ được hưởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ đã thỏa thuận từ đầu quý.

- Chính sách chiết khấu này độc lập và được tiến hành song song với các chương trình hỗ trợ

- hoặc thúc đẩy kinh doanh khác từ TAWA cho Quý đại lý.

Chính sách giá, bảo vệ giá:

- Giá mua hàng:

- Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, Quý đại lý sẽ được hưởng

chính sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng.

- Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận tối đa cho Quý

đại lý trên thị trường.

- Bảo vệ giá:

- Trong trường hợp TAWA giảm giá bán, Quý đại lý được bảo vệ giá đối với những mặt hàng cùng loại đang còn tồn trong kho.

- Việc bảo vệ giá chỉ áp dụng cho các mặt hàng có hóa đơn nhập hàng và phiếu bảo hành từ TAWA trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo giảm giá.

Hợp đồng nguyên tắc và công nợ:

- Hợp đồng nguyên tắc: Sau khi hai bên ký HĐNT, Quý đại lý sẽ được đưa vào danh sách ưu đãi của TAWA, được hưởng các chính sách dành cho đại lý của TAWA.

- Công nợ mua hàng:

- Quý đại lý lập bảo lãnh ngân hàng thời hạn 1 năm với số tiền tuỳ thuộc vào nhu cầu kinh doanh và năng lực tài chính của đại lý.

- Trên cơ sở đó Quý đại lý sẽ được hưởng hạn mức tín dụng với thời hạn công nợ tối đa là 30 ngày.

- Trên cở sở kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán, Quý đại lý sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách tín dụng, công nợ.

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ:

Hỗ trợ về PR – Marketing:

- Quý đại lý được hỗ trợ catalogue, tờ rơi, banner, … theo các chương trình của nhà phân               phối và hãng TAWA. Thông tin về Quý đại lý sẽ được quảng cáo cùng nhà phân phối trên các phương tiện thông tin đại chúng và trang web của TAWA.

- Quý được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng của TAWA .

- Quý đại lý được cấp giấy chứng nhận là đại lý chính thức của TAWA.

- Quý đại lý được update thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm, chính sách của hãng và nhà phân phối, các chương trình marketing , các tài liệu thúc đẩy bán hàng.

Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp:

- Quý đại lý được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại. Sẽ được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ khi có yêu cầu.

- Quý đại lý được tham gia khoá đào tạo định kỳ về sản phẩm, công nghệ và kiến thức bán hàng do TAWA tổ chức. Sẽ được hỗ trợ đào tạo riêng nếu có yêu cầu.

- Khi tham gia thầu và dự án, Quý đại lý sẽ được TAWA tư vấn và hỗ trợ về giải pháp và kỹ thuật nếu có yêu cầu.

Hỗ trợ về hàng hóa:

- Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, Quý đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi bảo hành. Trong trường hợp không còn hàng đổi, TAWA sẽ hỗ trợ tối đa Quý đại lý làm việc với trung tâm bảo hành của TAWA.

- Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho TAWA. Việc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao hàng hóa.

- Hàng bầy mẫu, thử nghiệm: TAWA sẽ hỗ trợ Quý đại lý mượn hàng bầy mẫu, thử nghiệm đối với các sản phẩm mới tung ra thị trường hoặc khi Quý đại lý khai trương/mở địa điểm kinh doanh mới. Xin vui lòng liên hệ trực tiếp với TAWA khi có nhu cầu.

YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUÝ ĐẠI LÝ:

- Trưng bầy sản phẩm TAWA tại showrom

- Hỗ trợ TAWA khi có các chương trình khuyến mãi, quảng cáo diễn ra tại điểm kinh doanh của Quý đại lý.

- Không kinh doanh sản phẩm TAWA ngoài luồng.

- Mức giá cho khách hàng đầu cuối đảm bảo tương đương với mức giá bán lẻ đề nghị của nhà phân phối. Không bán phá giá.

 

Driver & Catalogue

E-mail Print PDF

Driver & Catalogue

Driver máy in hóa đơn nhiệt  Tawa PD-S326

Catalogue máy in hóa đơn nhiệt  Tawa PD-S326
Catalogue đầu đọc mã vạch TWS-1120i
Sách cài đặt đầu đọc mã vạch TWS-1120i
Catalogue đầu đọc mã vạch TWS-2209
Sách cài đặt đầu đọc mã vạch TWS-2209
Driver máy in hóa đơn nhiệt Tawa PRP-085i
Driver máy in hóa đơn nhiệt Tawa PRP 250

Online Support


Maketting

Product

Link

 

 

fashion journal